Adatmentésre akkor van szükség, amikor a számítógépben lévő adattárolóról vagy külső adathordozóról (külső winchester, pendrive) az adatok másolása a felhasználó által megszokott módon már nem oldható meg.
Nagyon fontos, hogy az eszközt áramtalanítsuk, és ne kíséreljük meg különböző szoftverekkel vagy az adathordozó felnyitásával az adatok helyreállítását, mert a szakszerűtlen helyreállítási próbálkozások radikálisan csökkenthetik a későbbi sikeres adatmentés esélyét, és egy sor újabb problémával találhatjuk szembe magunkat.

Az adatmentésre átadott adathordozót bevizsgáljuk. Első lépésben a megrendelő által ismertetett hibajelenséget ellenőrizzük, majd az adathordozó elektronikájának vizsgálata következik (merevlemezeknél a mechanikai egységektől leválasztva).

A bevizsgálás ideje alatt a megrendelő Magyarországon egyedülálló módon jelen lehet!

A hibajelenség pontos meghatározásánál egy direkt diagnosztikai, adatmentési és akár igazságügyi bizonyításra is alkalmas, az FBI által is használt, "high-end" Atola Insight célhardvert használunk, amely képes az esetek többségében még instabil meghajtókról is az adatok nagy részét lementeni.

Ennél a pontnál ér véget a merevlemez vizsgálatának első része, ekkor tájékoztatjuk az ügyfelet az adatmentés várható költségéről.

Adatmentés megrendelése esetén (amennyiben szükséges) saját, speciálisan kialakított pormentes tisztakamránkban a meghibásodott mechanikai alkatrészeket több ezer órás gyakorlattal helyezzük át egy megfelelő donormeghajtóból. A rendkívül nagy precizitást igénylő transzplantációs munkákhoz nagyon finoman megmunkált célszerszámokat használunk.

Az alább megtekinthető videó saját tisztakamránkban készült, amelyen egy Seagate merevlemez fejszerelvény cseréjét hajtjuk végre mindössze 10 perc alatt!

Ezt követően kezdődhet a merevlemez vagy SSD öndiagnosztikájának kikapcsolása a rendszerterületen, majd maga a fizikai adatmentés, melyet öt fázisban hajtunk végre annak érdekében, hogy az adattárolón található minden olvasható szektor mentésre kerüljön. Ilyenkor nagy segítségünkre szolgál, ha tudjuk, hogy célzottan milyen állományokat keressünk, hiszen a "felélesztett" meghajtó gyakran csak rövid ideig marad hibátlanul működőképes, ilyenkor minden perc számít!

Az adatmentés után következik az adathelyreállítás, a fájlrendszer rekonstrukciója, a logikai mentés, majd a hibás fájlok külön mappába válogatása.

Ekkor már a megrendelő válogathat a helyreállítandó adatok közül, akár távoli számítógépes kapcsolaton keresztül is. A kiválasztott adatokat végül a megrendelő kérése szerint adjuk át vagy postázzuk el.

Fizetésre csak akkor kerülhet sor, ha a megrendelő minden kérdésére választ kapott.

Adatait minden esetben bizalmasan kezeljük, semmilyen esetben sem szolgáltatjuk ki harmadik fél részére, ez számunkra a legfontosabb üzleti érdek is egyben.

A lementett adatokat az átadás után 1 hétig megőrizzük arra az esetre, ha bármilyen kérdés vagy probléma adódna, hogy még tudjunk segíteni. Ha 1 hét után a megrendelő nem jelzett problémát a lementett adatokat illetően, automatikusan törlünk minden kópiát.